Как добиться компенсации за просрочку в Казахстане

В Казахстане закон запрещает продажу товаров с истёкшим сроком годности. Это касается продуктов, лекарств, косметики и детского питания, передает Sports.kz со ссылкой на Finratings.kz.

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» обязывает продавца сразу же прекратить реализацию таких товаров и изъять их с полок. Если просроченный товар навредил покупателю, магазин обязан компенсировать причинённый ущерб.

Штрафы и последствия для бизнеса

Если контролирующие органы фиксируют факт продажи просроченного товара, магазин может получить крупный штраф.

По статье 425 КоАП РК он составляет от 50 до 200 МРП, что может достигать 740 тысяч тенге. Также возможны изъятие и уничтожение товара за счёт магазина, а при вреде здоровью — компенсации покупателю.

Закон на стороне покупателя

Покупатель вправе потребовать возврата денег или замены товара. Лучше сохранить чек и фото упаковки с истекшим сроком. Если магазин отказывается идти навстречу, можно подать письменную претензию, а затем — обратиться в департамент по защите прав потребителей или в суд. Недавно в Астане супермаркет оштрафовали на 250 тысяч тенге после жалобы клиента, нашедшего просроченное молоко.

Продажа просроченного товара — это риск для магазина, как с точки зрения закона, так и репутации. Ответственность наступает по факту, и никакие оправдания не освобождают от штрафов. Если вы стали жертвой недобросовестной торговли — защищайте свои права.

Правила возврата товара без упаковки в Казахстане