История Стивена Ротштейна, который совершил 10 тысяч авиарейсов за 20 лет

В 1987 году американская авиакомпания American Airlines запустила программу AAirpass, предложив ограниченное количество бессрочных билетов первого класса за 250 тысяч долларов. Маркетинговый расчёт был прост: даже если пассажир будет летать 20 лет, компания останется в плюсе. Но со Стивеном Ротштейном этот расчёт не сработал, передаёт Sports.kz со ссылкой на Championat.com.

Ротштейн, с детства влюблённый в путешествия, купил «золотой» билет в 37 лет, а через два года приобрёл дополнительный за 150 тысяч, позволявший брать с собой любого человека. За 20 лет он совершил более 10 тысяч перелётов, преодолев 16 миллионов километров и 400 раз обогнув экватор. По подсчётам компании, его путешествия обошлись American Airlines в 21 миллион долларов.

Стивен летал постоянно: мог слетать в соседний штат за бутербродом или каждое воскресенье отправляться в Детройт на завтрак в Онтарио. Дополнительным билетом он помогал друзьям, знакомым и даже незнакомцам — однажды отправил священников в Ватикан, а случайным попутчикам предлагал бесплатно пересесть в первый класс.

В декабре 2008 года American Airlines аннулировала билет Ротштейна прямо перед вылетом в Лондон, обвинив его в мошенничестве. Компания утверждала, что он нарушал правила, используя дополнительное кресло для ручной клади. Ротштейн подал в суд, но проиграл дело, после чего впал в тяжёлую депрессию.

«Они украли мою любовь. Они украли то, из-за чего я отдал им полмиллиона долларов», — заявил он позже. В 2017 году программа AAirpass была признана одной из худших маркетинговых катастроф в истории.